Antes de viajar
Política de hospedagem do Summerville
Horários, documentos, regras para menores e uso dos restaurantes temáticos.
Horários
Quais são os horários de check-in e check-out do Summerville?
Os horários de entrada e saída valem para todas as reservas do Summerville.
No Summerville All Inclusive Resort, o check-in é a partir das 15h e o check-out até as 12h. Menores de 18 anos sem os pais precisam de autorização de hospedagem, e jovens de 15 a 17 anos pagam como adultos. A pulseira de identificação é obrigatória durante toda a estada.
| Check-in | A partir das 15h |
|---|---|
| Check-out | Até as 12h |
Documentos
Quais documentos apresentar no check-in do Summerville?
Na chegada, a recepção pede os dados de todos os hóspedes, inclusive das crianças.
Na chegada, o resort preenche a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, exigida por lei, com os dados de cada hóspede:
- Documento oficial com foto de todos os hóspedes
- CPF (estrangeiros apresentam o passaporte)
- Endereço completo com CEP
- Telefone e e-mail de contato
Menores de idade
Menores de 18 anos podem se hospedar no Summerville?
A hospedagem de crianças e adolescentes segue o Estatuto da Criança e do Adolescente.
- Menores de 18 anos só se hospedam acompanhados dos pais ou de um responsável legal.
- Com outro adulto, é preciso autorização de hospedagem assinada pelos pais, com firma reconhecida em cartório ou assinatura digital pelo gov.br.
- A autorização de hospedagem é diferente da autorização de viagem: quando as duas forem exigidas, uma não substitui a outra.
- Toda criança apresenta documento que comprove a identidade e a filiação, como a certidão de nascimento ou o RG.
- O resort não serve bebidas alcoólicas a menores de 18 anos.
Regra prevista no Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990).
Cancelamento
Como funcionam o cancelamento e o no-show?
As regras de cancelamento e de não comparecimento dependem da tarifa escolhida na reserva.
| Cancelamento | Segue a regra da tarifa escolhida, informada antes do pagamento. Tarifas promocionais podem não ser reembolsáveis. |
|---|---|
| Direito de arrependimento | Compras feitas a distância podem ser canceladas em até 7 dias após a contratação, com devolução integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). |
| Não comparecimento (no-show) | A primeira diária, ou o período integral nos feriados e na alta temporada, pode ser cobrada. |
| Alterações de data | Sujeitas à disponibilidade e à diferença de tarifa do novo período. |
Outras regras
Quais outras regras valem para a estadia no Summerville?
Outras regras de convivência que valem durante toda a estadia no resort.
- As acomodações são para não fumantes.
- A pulseira de identificação entregue no check-in é pessoal e obrigatória durante toda a estada.
- Os jantares nos restaurantes temáticos são reservados depois do check-in: estadas de 1 a 3 noites não dão direito a esse jantar, de 4 a 6 noites dão direito a um e de 7 noites ou mais, a dois.
- Alimentos trazidos de fora que não sejam industrializados devem ser declarados na recepção.
- A programação de entretenimento pode mudar sem aviso prévio.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns de quem planeja a viagem ao Summerville, com respostas diretas. Se faltar alguma, fale com a nossa equipe.
Qual é o horário de check-in e check-out?
No Summerville All Inclusive Resort, o check-in é a partir das 15h e o check-out vai até as 12h. No check-in, cada hóspede recebe uma pulseira de identificação, pessoal e obrigatória durante toda a estada, que dá acesso às áreas e aos serviços incluídos na hospedagem all inclusive.
Menores de idade podem se hospedar sem os pais?
No Summerville All Inclusive Resort, menores de 18 anos acompanhados de outro adulto precisam de autorização de hospedagem assinada pelos pais, com firma reconhecida em cartório ou assinatura digital pelo gov.br. Essa autorização é diferente da autorização de viagem, e uma não substitui a outra. Toda criança apresenta documento de identificação.
Como funciona o cancelamento de uma reserva feita pela agência?
Reservas do Summerville All Inclusive Resort feitas pela Resorts Online seguem as condições de pagamento, alteração e cancelamento informadas pela agência no momento da contratação, conforme a tarifa escolhida. Leia essas regras antes de pagar. Compras feitas a distância também podem ser canceladas em até sete dias, pelo Código de Defesa do Consumidor.
Reservas
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